Super Service bei OTTO via Twitter
Klasse, so sieht Kundenservice 2.0 auf allen Kanälen aus: Webarchitekt berichtete auf Twitter von seinen Bestellproblemen beim OTTO Versand und direkt antwortete jemand und löste das Problem.
Einmal getwittert – mehrfach verbreitet. Schönes Fallbeispiel wie ich finde.
Hier der Verlauf der Kommunikation als Bildchen (entliehen beim Webarchitekten Blog):
