Auf der Bühne des Ringlokschuppens diskutierten im Rahmen des Media.Talks 2009 gestern die Chefredakteurin und Geschäftsführerin von “Der Westen” Katharina Borchert (ab 1.4.2010 allerdings Chefin von Spiegel Online), der Vorstandsvositzende der Bertelsmann AG Hartmut Ostrowski, der Pressesprecher von Google Deutschland Stefan Keuchel und der Leiter des Ressort Wissenschaft beim WDR Thomas Hallet die Frage: Google […]
Klasse, so sieht Kundenservice 2.0 auf allen Kanälen aus: Webarchitekt berichtete auf Twitter von seinen Bestellproblemen beim OTTO Versand und direkt antwortete jemand und löste das Problem. Einmal getwittert – mehrfach verbreitet. Schönes Fallbeispiel wie ich finde. Hier der Verlauf der Kommunikation als Bildchen (entliehen beim Webarchitekten Blog):
Die Aktualisierung meines XING Profils hat etwas länger gedauert, als ich geplant hatte, da ich gleich zum Start meiner Selbstständigkeit mit einigen Kundenaufträgen starten durfte. Da konnte ich mir den Luxus erlauben, diese Seite hier und die diversen Profile einige Wochen mit halber Kraft zu fahren ;) Nun sind die Kundenprojekte soweit umgesetzt und ich […]
Gute Dinge sind zeitlos. So auch gute Texte. Eben habe ich mit einer Kollegin aus einer befreundeten (oder professionell gesagt genetworkten) Agentur gesprochen und sie erzählte mir vom letzten Pitch. Da fiel mir wieder einer der unterhaltsamsten Texte zu dem Thema Agentur-Pitches ein. Der auch gleichzeitig ein Spitzenbeispiel für einen tollen Blogbeitrag ist. Paul Apostolou […]
Ich gehöre ja entweder zu den Leuten, die sich fürchterlich aufregen können, oder die die Ruhe behalten und beschwichtigen. Im Jack Wolfskin Fall bin ich der Meinung, daß sich hier eine gute Möglichkeit bietet, mal etwas zu ändern und sich dem Unternehmen ine neue Richtung auftut. Einige Fragen habe ich mir drüben auf meinem privaten […]
Matthias von BWL-Zweinull schrieb am 30.10. in seinem Blog, Twitter sei mehr ein Nischenmedium als Facebook. Ganz klar. Mindestens setzt Twitter auf die Nische derjenigen, die aktiv etwas veröffentlichen wollen. Da gebe ich Matthias voll und ganz Recht, aber der Vergleich und die Sorge um Twitter auf Grund der relativ zu Facebook schlechteren Visitor-Entwicklung den […]
Die Presse zitiert heute eine Studie, die besagt, den Arbeitgebern in Groß Britanien verpufft eine Woche Arbeitszeit im Jahr pro Mitarbeiter durch Social Networks. Ich weiss ja nicht, wie es bei den Briten im Büro so läuft, aber in Deutschland gibt es da auch noch die Arbeitszeitkiller Kaffeekochen, Raucherecke besuchen, Telefonieren (Privatgespräche natürlich nur auf […]
Eine Webseite hat mittlerweile nahezu jeder. Oft fehlen aber die Besucher. Und die Besucher die zu Kunden werden. Und die Kunden, die zu Fans Ihres Unternehmens werden und anderen davon erzählen, wie gut Ihr Unternehmen und seine Produkte sind. Menschen – zukünftige Kunden haben einen Bedarf, benötigen eine Lösung für ein ganz bestimmtes Problem. Meine […]
Eine der wichtigsten Fragen, die wir uns im geschäftlichen, wie auch im privaten stellen müssen ist: Welche Ziele wollen wir erreichen? Gerade im Bezug auf Internetaktivitäten wie das einsetzen von Blogs, Twitter, Facebook usw. können die Zielsetzungen vielfältig sein: * Bekanntmachen von Marke, Produkt, Person oder Unternehmen * positives Image aufbauen (dem sollte die Frage […]
