Schöne Social Media Aktion von IKEA auf Facebook @tspe

Social Media on November 20th, 2009 5 Comments

Eben habe ich tspe bei Twitter eine sehr intelligente Social Media Aktion von IKEA auf Facebook entdeckt. Erstaunlich, daß hier einer der ganz großen Konzerne auf diese idee gekommen ist, denn eigentlich wäre die Aktion predestiniert für kleinere Unternehmen. IKEA hat sich auf intelligente Art und Weise eine Funktion von Facebook (und vielen anderen Social […]

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Super Service bei OTTO via Twitter

Online Shops, Social Media on November 5th, 2009 No Comments

Klasse, so sieht Kundenservice 2.0 auf allen Kanälen aus: Webarchitekt berichtete auf Twitter von seinen Bestellproblemen beim OTTO Versand und direkt antwortete jemand und löste das Problem. Einmal getwittert – mehrfach verbreitet. Schönes Fallbeispiel wie ich finde. Hier der Verlauf der Kommunikation als Bildchen (entliehen beim Webarchitekten Blog):

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